القانونية
شروط استخدام منصة سَرد وسياساتها — بلغة واضحة بلا تعقيد.
الشروط والأحكام
١ — عن المنصة
«سَرد» (sard.video) منصة لصناعة الفيديوهات بالذكاء الاصطناعي باللغة العربية ولهجاتها. باستخدامك المنصة فأنت توافق على هذه الشروط كاملة.
٢ — حسابك
- التسجيل عبر حساب قوقل، وأنت مسؤول عن سرية دخولك وكل نشاط يتم من حسابك.
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، أو 13 فأكثر بموافقة ولي الأمر.
- حساب واحد لكل شخص — التحايل بحسابات متعددة لجمع هدايا التسجيل يعرّض الحسابات للإغلاق.
٣ — نظام الكريدت
- الإنتاج بالمنصة يستهلك «كريدت» يُشحن مسبقًا، وتُعرض تكلفة كل عمل قبل تأكيده.
- الكريدت المستخدم بإنتاج مكتمل غير قابل للاسترداد نقدًا.
- ضمانتنا: أي إنتاج يفشل فشلًا نهائيًا يُسترجع كريدته لحسابك كاملًا تلقائيًا.
- الكريدت المجاني (هدايا التسجيل والعروض) لا يُحوّل لنقد ولا يُسترد.
٤ — المحتوى وحقوقه
- فيديوهاتك ملكك: ما تنتجه بالمنصة لك، ولك استخدامه تجاريًا بما فيه يوتيوب وتيك توك.
- أنت مسؤول عن النصوص والأفكار التي تُدخلها وعن قانونية استخدامك للمحتوى الناتج.
- يُمنع إنتاج محتوى: مخالف للقانون، مسيء أو تحريضي، منتهك لحقوق ملكية فكرية (بما فيه الشخصيات المحمية)، مضلل بقصد الإضرار، أو مخالف للآداب العامة.
- نحتفظ بحق رفض أو إيقاف أي إنتاج مخالف دون استرجاع، وإغلاق الحسابات المتكررة المخالفة.
٥ — طبيعة الخدمة
- الفيديوهات تُنتج بأنظمة ذكاء اصطناعي، وقد تتفاوت النتائج بين طلب وآخر — التفاوت الفني الطبيعي ليس عطلًا.
- نعمل على توافر الخدمة على مدار الساعة دون ضمان انقطاعها التام، ولنا إجراء صيانة أو تحديثات.
- الخدمة تُقدم «كما هي» وبأقصى ما يسمح به القانون لا نتحمل أضرارًا غير مباشرة.
٦ — تعديل الشروط والأسعار
لنا تعديل الأسعار والشروط بأي وقت، وتُطبق التعديلات على العمليات الجديدة فقط — ما اشتريته بسعره القديم لا يتأثر.
٧ — إنهاء الحساب
لك طلب حذف حسابك بأي وقت من صفحة الإعدادات، ويُنفذ خلال 48 ساعة ويشمل بياناتك وأعمالك. الرصيد المتبقي عند الحذف يخضع لسياسة الاسترجاع أدناه.
آخر تحديث: يوليو 2026
سياسة الخصوصية
١ — ما نجمعه
- بيانات حسابك من قوقل: الاسم، البريد، الصورة — لإنشاء حسابك فقط.
- بيانات استخدامك: أعمالك المنتجة، رصيدك، حركاته — لتشغيل الخدمة.
- ما تُدخله: الأفكار والنصوص — تُعالج لإنتاج فيديوهاتك.
- لا نجمع بيانات بطاقات الدفع — تُعالج لدى مزود الدفع المرخّص مباشرة.
٢ — كيف نستخدمه
- تشغيل الخدمة وإنتاج طلباتك وحفظ أعمالك بحسابك.
- تحسين جودة المنصة وإحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.
- التواصل معك بما يخص حسابك أو طلباتك.
- لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نقطة.
٣ — من يعالج بياناتك
لتشغيل المنصة نستخدم مزودين موثوقين يعالجون البيانات لصالحنا حصرًا: قوقل (الدخول)، Supabase (قاعدة البيانات)، مزودو الذكاء الاصطناعي (معالجة النصوص والإنتاج)، Cloudflare (التخزين والدومين)، ومزود الدفع عند الشراء. كلٌّ منهم ملتزم بمعايير حماية بيانات عالمية.
٤ — التخزين والحماية
- فيديوهاتك محفوظة بحسابك ولا يصل لها غيرك.
- الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS) والوصول للبيانات محكوم بطبقات صلاحيات صارمة.
٥ — حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها.
- حذف حسابك وبياناتك نهائيًا (خلال 48 ساعة من الطلب).
- لأي استفسار: 500facts.help@gmail.com
آخر تحديث: يوليو 2026
سياسة الاسترجاع
قاعدتنا الذهبية: ما تدفع إلا على اللي يوصلك. كل كريدت تدفعه مقابل شيء استلمته فعلًا — وأي نقص يرجع لرصيدك تلقائيًا بلا ما تطلب، ومكتوب لك بالضبط أي جزء ما وصل وكم رجّعنا.
١ — قبل ما يبدأ الإنتاج
إذا كانت الخدمة غير متاحة لحظتها، يُرفض طلبك فورًا ولا يُخصم منك شيء أصلًا.
٢ — وصلك الفيديو ناقصًا؟ الفرق يرجع تلقائيًا
نحسب عند التسليم ما استلمته فعليًا، ونعيد فرق أي جزء لم يُسلَّم — تلقائيًا وخلال ثوانٍ، مع رسالة توضح الجزء والمبلغ:
- مشهد حي لم يتحرك — يرجع سعره كاملًا. مثال الرسالة: «المشهد ٣ تعذّر تحريكه — رجّعنا لك رصيده».
- مشاهد أقل من المخطط — يرجع فرقها بالنسبة.
- موسيقى لم تُؤلَّف — ترجع رسومها كاملة.
- إعادة توليد جزء (صورة أو صوت أو مشهد) لم تنجح — يرجع سعرها فورًا.
٣ — فشل الإنتاج كاملًا: كريدتك محجوز لك
عند الفشل، لا نخصم كريدتك ولا نتركك بلا فيديو — يُحجز لك ويظهر لك زر «أعد المحاولة»:
- الإعادة مجانية تمامًا — نكمل من نفس أعمالك المحفوظة، ولا تدفع مرتين أبدًا.
- نجحت الإعادة — يتحول الحجز إلى خصم واحد فقط مقابل فيديوك.
- فشلت ثلاث محاولات — يُسترجع كريدتك كاملًا تلقائيًا.
- لم تُعد المحاولة خلال ٢٤ ساعة — يُسترجع كريدتك كاملًا تلقائيًا. لن يبقى رصيدك محجوزًا أبدًا.
٤ — استرجاع المشتريات النقدية
- كريدت مشترى لم تستخدم منه شيئًا: استرجاع كامل خلال ١٤ يومًا من الشراء.
- مستخدم جزئيًا: يُسترجع المتبقي بنسبته خلال نفس المدة.
- كريدت استُهلك بإنتاج مكتمل وصلك: غير قابل للاسترداد — استلمت مقابله.
- الكريدت المجاني (الهدايا والعروض) لا قيمة نقدية له.
٥ — ما لا يشمله الاسترجاع
- عدم الرضا الفني عن نتيجة مكتملة مطابقة لطلبك (مخرجات الذكاء الاصطناعي متفاوتة بطبيعتها) — لكن كلّمنا، ونساعدك حتى توصل لأفضل نتيجة، وتقدر تعيد أي جزء بسعر رمزي من «تعديل أجزاء».
- إنتاج أُوقف لمخالفته الشروط.
٦ — كل حركة موثقة
كل خصم واسترجاع يُسجَّل في سجل رصيدك بتاريخه وسببه ومبلغه — تقدر تراجعه أو تسألنا عن أي حركة، ونوريك تفاصيلها.
٧ — كيف تطلب استرجاعًا نقديًا
راسلنا على 500facts.help@gmail.com بإيميل حسابك وسبب الطلب — نرد خلال ٤٨ ساعة عمل، والاسترجاع المقبول يعود بنفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل حسب مزود الدفع.
آخر تحديث: يوليو 2026